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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)受理和妥善處理顧客投訴，調(diào)節(jié)顧客與公司之間的關(guān)系，回答顧客提出的各種咨詢和整理、轉(zhuǎn)述客戶的具體要求；
2、負(fù)責(zé)組織公司業(yè)務(wù)及人員滿意度調(diào)查的分析，并將統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告及服務(wù)問題及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門和報(bào)告總經(jīng)理；
3、對(duì)公司服務(wù)過程中所出現(xiàn)的問題，要及時(shí)的協(xié)調(diào)，對(duì)一些意見和建議做好記錄，及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)；
4、對(duì)一次未解決的問題進(jìn)行追蹤，妥善處理好；
任職要求：
1、27-35歲，大專以上學(xué)歷以上，女性優(yōu)先；
2、具備良好的服務(wù)技巧、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、頭腦清晰、思維敏捷，待人熱情，有良好的服務(wù)意識(shí)；
4、工作耐心、細(xì)致、認(rèn)真，有創(chuàng)業(yè)精神，能承受一定的工作壓力；
5、聲音甜美，培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先；